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アフターサービス

製品をご使用になる前に、以下の内容を必ずお読みください。

 

1. 保証対象製品
このサービスポリシーは、RUIXUEが正式に指定した販売店によって販売されるRUIXUE/Xiegu製品および付属アクセサリーにのみ適用されます。 RUIXUE が認定したサードパーティ プラットフォームによって販売される製品については、保証範囲内でのみメンテナンス サービスを提供します。製品の返品・交換につきましては販売店までご連絡ください。

 

2. 保証サービス

消費者は、中国本土 (香港、マカオ、台湾を除く) の RUIXUE が認定した販売店または RUIXUE のアフターセールス部門に連絡して、専門的なテストおよびメンテナンス サービスを受けることができます。

 

3.保証規定
>>XIEGU製品を購入した後、7日以内に品質に問題がある場合、ユーザーは次のいずれかを選択できます。
  a.販売店に行って返品を依頼してください。
  b.ディーラーに行き、同じモデルの別の製品と交換してください。
  c.無料メンテナンスについては、RUIXUE のアフターサービスセンターにお問い合わせください。

>>RUIXUE製品を購入した後、15日以内に品質に問題がある場合、ユーザーは次のいずれかを選択できます。
  a.ディーラーに行き、同じモデルの別の製品と交換してください。
  b.無料メンテナンスについては、RUIXUE のアフターサービスセンターにお問い合わせください。

>>XIEGU 製品を購入した後、保証期間内で 15 日を超えて品質に問題がある場合、ユーザーは次のいずれかを選択できます。
  a.メンテナンスについては、RUIXUE が認定したサービスセンターに行ってください。
  b.現地にRUIXUEが認定したサービスセンターがない場合、ユーザーは自己負担で製品をRUIXUE会社のアフターサービスセンターに郵送するものとします。製品を受け取った後、当社のサービス担当者ができるだけ早くお客様にご連絡し、メンテナンスに関する事項を確認し、7 営業日以内に製品のテストとメンテナンスを完了します。

 

4. 限定保証の宣言
RUIXUEは、パッケージ内のすべてのハードウェア製品が「3つの保証」サービスの条件を満たしている場合、修理、交換、返金の保証サービスを提供します。メインフレームとアクセサリには異なる保証期間が適用されます。このサービスは、品質に問題がある製品に限定されており、購入者の経済的損失および事故による直接的または間接的な損失の支払いは含まれません。

 

5. XIEGU 製品に関連する次のいずれかの状況について、RUIXUE は「3 つの保証サービス」を提供しません。

  a.購入者が有効な保証証明書および購入時の請求書または領収書の原本を提示できない場合、および製品の元のシリアル番号タグが変更、交換、または破れている場合。
  b. RUIXUEが指定する保証期間を過ぎた製品です。  
  c.製品の故障または損傷は、製品の設置、使用、メンテナンス、保管に関する指示に従わなかったために発生しました。 RUIXUE社が認可していない機関の保守員による設置、修理、改造、スペクトル拡散、または分解(保護タグの損傷)によって生じた故障または損傷。
  d.不可抗力(火災、地震、水害、戦争等)による製品の故障、損傷の場合。